广州租车行业评论

客户质疑汽车租赁公司违规操作



       通过融资租赁的形式,办理了汽车抵押贷款,客户申请提前还款时,与公司协商过程中产生分歧,在一次性结清款项后,却迟迟拿不到机动车登记证。7月26日,十堰市民汪先生向极目新闻记者反映此事。当事公司相关负责人回应,因协商期间,客户撬门产生8000元损失,公司申请免除这笔费用后,将尽快返还其证件。

申请提前还款产生分歧

      汪先生反映,2020年8月13日,他到海通恒信国际租赁有限公司湖北分公司办理了汽车抵押贷款。在查询征信、车辆评估后,他获批贷款72000元,到手67500元,每月还款2784元。该公司同时收押了他的机动车登记证书和一把备用钥匙。

汪先生告诉记者,当时,贷款这笔钱只是急用,且利息较高,他在签约前,特地询问工作人员是否可以提前还款。“对方告诉我,还够六个月之后再缴纳2000多元的违约金就可提前还款。”汪先生说,他这才办理了贷款。

        贷款7个月后,汪先生决定借钱提前还款。但在拨打客服电话后,却被告知需要把三年的利息全部补上,才可以提前还款。鉴于当时已经还款6个月,加上违约金,汪先生以为继续还款5万多元即可,公司却表示需还72000元,不能减免。

        今年5月17日,汪先生应该还款2784元。与此同时,双方正在商量提前还款的事宜,但没有协商成功,汪先生贷款产生逾期。汪先生决定继续分期还款,准备在6月5日补交还款。在6月3日,该公司拿着汪先生的抵押钥匙,以其逾期1个月为由,来到十堰把车开走。

       汪先生对此不满,他正在与公司协商提前还款和逾期的事,可公司未打招呼就开走了汽车。公司要求他缴纳三个月的还款外加4000元拖车费,还清费用后,再将车开走。

6月3日晚,汪先生和朋友追随手机定位,在武汉某酒店地下车库里一处卷帘门后发现了自己的车,汪先生拿出自己的钥匙将车开走。两天后,该公司工作人员又把车开走了,并要求汪先生支付8700元拖车费,否则不能把车开走。

公司回应本周归还证件

       6月10日,汪先生来到武汉,按照该公司人员的要求的金额,提前还款79506元。汪先生随后向该公司索要发票,该公司工作人员告知会计在休产假,无法开具发票,称汪先生凭还款凭证和车辆结清的单子就可以去车辆管理处解押,机动车登记证书和结清证明会在15个工作日内送达。

      汪先生将车开回十堰后,将车辆开去检修,发现汽车的三元催化器被更换。此外,该公司工作人员两次将车开走,造成了违章,却让汪先生自己处理违章事宜。

自6月10日汪先生还清贷款后,40多天过去了,汪先生仍未收到机动车登记证书。

7月26日,极目新闻记者联系上该公司相关负责人何姓经理。何经理介绍,车子是公司购入的,客户通过融资租赁形式签约,每月按时还贷款,还满3年后车子过户到客户名下。汪先生反映的签约前有人口头承诺提前还款的条件,可能是汽车厂商的虚假承诺,不符合公司实际提前还款约定。在双方协商过程中,汪先生擅自撬开车库门,造成8000元损失,经过警方调解,公司正在申请免除这笔费用,等本周五流程走完后,将尽快返还其机动车登记证。


来自:楚天都市报极目新闻记者

24小时租车热线 136 1028 6387  (微信同号)

电话:020-8566 1500  传真:020-6108 2600  邮箱:1282239814@qq.com

地址:广州市天河区科韵北路3号顺盈商业大厦B801     在线QQ:1282239814
网站地图  租车天气 租车合同  租车油耗

广州安路达汽车租赁有限公司版权所有2004-2018

粤ICP备110053878号-2
要租车
微信请扫一扫