广州租车基本常识

公司推行租车价值服务理念

公司推行租车价值服务理念

在公司的业务过程中,我们会遇到以下三类客户:

  1, 一些客户在租车的时候,向我们的业务员争取最低的价格。

  2,一些客户在租车的时候,首先问的是租金和司机素质等服务方面的事情,然后再谈租金。

3,还有一些客户在租车的时候,同时对租金和服务质量都看重。

上面的三类客户基本上涵盖了客户需求类型。我们针对三类客户类型并不是用不同的方法进行沟通,我们对每一个咨询的客户都推行我们的租车服务价值概念。

  在很长一段时间里,我们的业务员经常会同意客户砍价,以争取到客户,也让车辆使用率提高,但是我们一直以来发行这样的方式从长远来看损害了公司的利益,如果一个公司在利润上无法得到合理的增长,甚至利润下滑的困境,那么我们会想问题出在什么地方?

  我们分析了各种情况,在营销策略方面我们觉得推行租车服务价值概念,我们要让每个租用我们公司车辆的客户明白:我们提供的是物有所值的租车服务,请不要压缩我们的基本利润,我们为此做的大量工作就是为了保证客户用车更安全,拥有更好的体验,让您的商旅更加便捷安全。

  我们的利润来自每个客户的租金,我们为此做的工作很多,我们不断更新车辆,让客户用车有更好的体验;我们定期培训公司所有雇佣司机,以提高安全驾驶和更好的服务标准;我们定期清洁每一部车辆,让车辆以崭新的车容迎接客户。我们不断的和司机及司机直接沟通路线问题,让每个司机熟悉珠三角的路线状况,以保证客户在路上花费的时间最少。我们为每个客户在车上预备了矿泉水,纸巾,雨伞,急救包等。

  这些看不见的工作我们一直在给客户准备,而我们客户在用车之后发现一切都不错,对我们司机赞不绝口,对我们的车辆很满意,但是从来不说我们的租金有多贵,如果第二次需要租车,他们会毫不犹豫的选择我们。

  在有些客户看来,之前租车的价格是400,到我们这里是500元,或者选择其他租车公司的价格是450元,当客户需要我们降低到400或450,我们不会降低,我们想说的是,客户确实节省下来的50元到100元,同样也完成了想要的租车服务。而我们无法接受降价,因为我们提供的租车服务蕴含我们的很多努力在里面,我们为安全和更好的服务做了很多工作,我们所做的为客户提供了看得见和看不见的保障。

  对于一些对租车服务质量要求高的客户,正好与我们的概念相符,我们很容易与这样的客户达成一致,而事实上我们与很多大型客户包括世界500强的客户进行着长期的租车合作。他们乐意将每一次租车服务交给我们,而我们也非常出色的完成了他们的任务。让他们有很好的安全保障和乘坐体验。

  在我们看来,提供高品质的租车服务是每一个客户应该选择的,在租金方面也应该是合理的
 

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