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2014年广州国际车展总结

2014年广州国际车展期间,公司为大众中国,东风日产,宾利汽车,华晨汽车,广汽菲亚特,一汽丰田提供服务。

 

本次车展,公司在筹备方面准备相对充分,部分项目出现纰漏,整个车展期间,出动驾驶员超过80名,车辆数量超过60台,6个大小项目,2个考斯特司机出现迟到这样严重的服务质量问题,1名商务车司机出现擅自离开工作岗位的事情,在车展高强度的工作压力下,部分司机素质不过硬,服务意思不强,公司有待反省和加强培训工作。

 

公司的目标是不断提升服务质量,力争做广州一流的租车服务提供商,通过本次车展的考验,公司绝大部分人员很好的执行了既定任务,部分项目负责人出色的完成了项目任务。对于个别人员出现的问题,及对公司造成的损失将根据实际情况作出处罚。对此我们对负责东风日产广州车展的项目负责人提出表扬和肯定,对广汽菲亚特项目负责人提出批评和警告,在广汽菲亚特的租车项目里,出现考斯特迟到和一名商务车代驾人员的擅离职守,给客户和公司都造成了非常坏的影响。同时对一汽丰田项目组大巴车调度人员给予警告和罚款。

 

公司通过本次车展,不断总结经验教训,出现问题需要查究原因,研究如何在往后的项目中避免再次出现,对个别人员警告和处罚,以此惊醒相关个人注意服务品质。

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